“突然有一天，明显感觉不一样了。曾经以为会压垮自己的压力，如今都已化为前进的动力。”

——航天科保 洪楠

　　1月25日，在天博在线|中国有限公司官网2024年工作会议上，航天科保集采事业部获评2023年度集团公司价值创造“十佳班组”。

　　航天科保集采事业部获此殊荣，背后离不开辛勤耕耘的团队力量，也离不开团队负责人的坚毅担当、负重前行与睿智远见、精准导航。他就是集采事业部副部长洪楠。

承梦前行奋楫争先

　　航天科保集采事业部主要负责航天科工集中采购平台的建设和运营工作。按照原定计划，项目组需要在不到5个月的时间内组建起一支平台建设和运营团队，并在3个月内完成电子超市、需求管理等功能的论证和上线运营。但当时，团队人手极其紧张，压力和挑战不言而喻。

　　那段时间，洪楠不辞辛劳地奔走于各个相关部门和单位之间。在航天科保党委的全力支持下，他协调各方资源，以最快的速度组建起团队。

　　建制度、立规矩、定目标、抓落实、重实效……在接下来的日子里，洪楠全身心地投入集采平台的建设运营工作中。

　　功夫不负有心人。在洪楠的带领下，团队在规定时间内高质量、高效率地完成了平台相关工作，为实现集团全级次单位应用奠定了坚实基础。

　　最终，平台在去年8月底如期完成了开发，并于9月1日成功上线试运行。

临难不却履险不惧

　　平台上线试运行后，随着订单量、用户规模和供应商规模的迅猛增加，新的问题也随之而来。

　　“洪部长，又一批采买需求，急需寻找货源！”负责寻源的小赵满脸焦急地说。

　　“我的订单发货了吗？我想看看现在到哪了？”用户着急地打来电话。

　　“我想走公开询比价，这个采购策略我该选哪一种呢？”用户在不停地咨询，希望能得到明确的指导。

　　此起彼伏的电话铃声让整个办公室都陷入了紧张的氛围中，团队成员四处“救火”，但情况并没有好转。寻源需求清单越来越长、客户咨询越来越多、群里催促和质疑的声音越来越大。

　　看着用户群里不断冒出的新消息，洪楠意识到，快速、彻底解决各种平台问题、加强供方管理，势在必行。

　　洪楠和团队一起，快速回顾了核心问题，梳理了手头的资源，进一步聚焦任务方向，制定了详细的攻坚措施。

　　在平台服务方面，洪楠带领大家快速组建了一支驻场专业客服团队：“咱们客服团队是集采平台的第一道窗口，大家要积极收集反馈、发现问题、解决问题，为客户创造最佳体验。”

　　面对密集的寻源需求，他要求每个供应商都给出寻源接口人，安排专人跟踪用户寻源需求，直至需求闭环；对于物流发货的问题，他要求研发团队搭建物流时效监控看板，对超时订单进行预警；他安排团队组织用户培训，向用户讲解系统操作知识和经验……

　　渐渐地，认可的声音越来越多，最初的质疑也回落平息，运营工作逐渐步入正轨，平台的订单和用户规模也进一步得到了提升。上线两个半月，平台成交额迅速突破11亿元。

　　洪楠说：“突然有一天，明显感觉不一样了。曾经以为会压垮自己的压力，如今都已化为前进的动力。”（文/科保宣）